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Atendimento Geral Caixa, Vários clientes e apenas UM atendente

Atendimento Geral Caixa, Vários clientes e apenas UM atendente

Serviços de atendimento nas agências bancárias, tais como o horário máximo de permanência em filas, instalação de equipamentos de segurança e disponibilidade de sanitários e bebedouros aos clientes, não estão sendo respeitados pelos bancos devidamente.
Em Belo Horizonte a lei determina o prazo máximo de 15 minutos de espera. Outro dia estava eu na caixa economica daqui e a minha sorte é que eu tinha marcado horário, e mesmo assim aguardei 15 min apos o meu horário para ser atendida. Sim tinha fila! Mas eu não tinha marcado horário? Eles também. Imagina se eu não tivesse! Então olhei para os lados vi uma multidão de pessoas que não ligaram para marcar um horário e, coitados, a fila deles era imensa.  Um ar condicionado que não servia muita coisa, e quando perguntei onde havia um bebedor, simplesmente não havia, ferindo mais uma lei do consumidor. Pra vcs verem que eu não estou exagerando tirei algumas fotos então vejam vocês mesmos. Fiquei com um pouco de pena daqueles cidadãos. Quando enfim fui atendida, o atendimento também não foi um dos melhores, por eu ser uma atendente trato muito bem as outras atendentes, muitas vezes os clientes são grossos, e eu fui o mais educada possível e não sai nem um pouco satisfeita.
Vários clientes em pé na fila e ao lado vários caixas vazios

Vários clientes aguardando em pé e ao lado vários caixas vazios.

Para que o consumidor possa requerer os seus direitos, todos os bancos devem obter a maquininha constando a hora em que o cliente chegou, e esse ao passar por situação similar a que eu descrevi acima, deve obter o comprovante, e procurar seus direitos no Procon, pois o descumprimentos de tais leis cabe indenização.

Paula Amanda
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Ih, esqueci…

esquecer1Neste post vou escrever um pouco sobre mim, porque nem tudo nessa vida é Ctrl+C e Ctrl+V.
Acho que minha lerdesa não é novidade pra ninguém, mas admito que estou me superando a cada dia que passa.
Só não esqueço a cabeça porque esta é grudada no corpo, no mais, acho que não tem nenhuma outra coisa que eu já não tenha esquecido. Se tem não me lembro!!!
Eu as vezes vou a aula e esqueço o fichário em casa. Eu já estou acostumada a pegar metrô pra ir pra aula, mas altas vezes me pego indo pro lado contrário. Nossa dá muita vergonha de descer e ir pro outro lado.
Uma vez fui ao cinema, esqueci minha identidade, e não me deixaram entrar, aí tivemos que esperar pra assistir outro filme, enfim, o refri esquentou, a pipoca esfriou, as meninas quase me mataram, e o pior, o filme foi péssimo.
O que mais acontece é eu ir em um lugar e esquecer o q ia fazer, por exemplo, as vezes vou na cozinha e esqueço o que ia pegar, ou então vejo um pedaço de bolo, e pego o bolo e esqueço que na verdade fui buscar uma colher.
Uma vez peguei um prato pra tomar Toddy. ¬¬
Sem contar quando minha mãe me pedia pra comprar um cigarro, ai eu pedia pra ela pra comprar refri tbm e na volta eu trazia o refri e esquecia o cigarro.
Nas provas e nas apresentações de trabalho, nem se fala, quando eu não esqueço o dia das provas, esqueço tudo o que passei hoooras estudando.
Vou ao mesmo lugar milhões de vezes acompanhada, mas se eu tiver sozinha nunca me lembro o caminho.
As vezes esqueço o que estou falando, ou o que estou escrevendo.
Já saí com um pé de um sapato, e um pé de outro, blusa do lado avesso.
Nunca lembro o nome das pessoas, mesmo que eu tenha acabado de ser apresentada a elas. Caramba, já esqueci tanta coisa que eu nem me lembro mais!

cinema

imagem fictícia

Um homem é acusado de ter atirado em uma pessoa que estava falando alto durante uma sessão do filme “O Curioso Caso de Benjamin Button”, com Brad Pitt, na Filadélfia, no estado americano da Pensilvânia, segundo a imprensa local.
James Joseph Cialella, de 29 anos, vai responder por tentativa de assassinato, agressão e violações relacionadas ao porte de armas.

Ele pediu à família que estava sentada à sua frente durante a projeção do filme, no dia de Natal, que fizesse silêncio. Começou então uma discussão envolvendo outras pessoas.

O acusado teria primeiro jogado pipoca no filho, segundo a versão da polícia. Depois, ele teria se aproximado da família e atirado no pai, um homem de 31 anos cuja identidade não foi divulgada.

A vítima foi socorrida no Hospital Jefferson, com um ferimento no braço.
Cialella foi preso ainda dentro do cinema e está sob custódia. Ele ainda não tem advogado, e a agência Associated Press não conseguiu contato com ele.

Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Cinema/0,,7086,00.html

Sabemos que as pessoas estão cada vez mais intolerantes e irritadas devido ao stress do dia-a-dia, mas poxa, esse aí exagerou um pouco, ele devia ser muito fã do Brad Pitt mesmo viu! rsrs

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No último post, mostrei o Papai Noel ruim. ok agora eu vo mostrar o bonzinho, só pra não quebra o clima natalino.
Vejam abaixo a entrevista feita pelo site O Globo com o Papai Noel da Finlândia. Sim, Papai Noel existe, hohoho… E mora na Finlândia.

Entrevista:
O Globo: Há quanto tempo você é o Papai Noel oficial da Finlândia?

Papai Noel: Eu sempre fui Papai Noel e moro na Lapônia, em um lugar chamado Ear Mountain. Lá fica a minha casa, o meu correio e o Vilarejo Papai Noel.

O Globo:Quando você decidiu ser um Papai Noel profissional?

Papai Noel: Nunca. Assim como as crianças sonham e como sorriem, não há uma escolha a ser feita e, sim, um sentimento no coração e na alma.

O Globo: Qual é a melhor parte do seu trabalho?

Papai Noel: Eu não tenho um trabalho. Tenho uma vida. Uma vida maravilhosa, linda, colorida, cheia de eventos de amor e felicidade com crianças e adultos de todo o mundo. Minha vida é privilegiada.

O Globo:Qual é a rotina do Papai Noel?

Papai Noel: Nunca há dias iguais. O que talvez você possa chamar de rotina é o Natal, nos dias 24 e 25 de dezembro.

O Globo: Você tem filhos? Eles sabem que você é o Papai Noel?

Papai Noel: Eu considero todas as crianças do mundo minhas. E todos os adultos deveriam considerá-las assim também. As crianças são o futuro do mundo, do planeta e do universo. Nós devemos tratá-las tendo essa questão em mente. Nós não herdamos o mundo dos antepassados. Nós pegamos emprestado das crianças.

O Globo: Você acha que e possível para adultos acreditarem em Papai Noel?

Papai Noel: É possível acreditar em sonhos. É possível acreditar que após a chuva o sol brilha. Esse mundo melhor é possível. O amor é mais forte do que tudo.

O Globo: O que o Natal significa para você?

Papai Noel: Significa tudo para mim. Significa os sorrisos e as gargalhadas das crianças. Significa amor e carinho. Significa que os sonhos podem se realizar.

O Globo: Como o Natal te faz sentir?

Papai Noel: Feliz, sorridente e amoroso.

O Globo: O que você pediria ao Papai Noel para o Natal?

Papai Noel: Muitas vezes eu falo comigo mesmo, mas nunca pedi nada para mim. Talvez eu tenha, mas é confidencial, assim como todas as cartas e pedidos que eu recebo.

O Globo: Quantos anos você tinha quando parou de acreditar em Papai Noel?

Papai Noel: Se você não acredita em si próprio, você está perdido. E isso não é bom.

O Globo: O que você acha mais importante do Natal?

Papai Noel: As crianças, as pessoas, o amor, o carinho e a felicidade.

O Globo: O que você acha que o mundo necessita neste Natal?

Papai Noel: Amor, carinho e felicidade.

O Globo: Quantas línguas você fala? Qual é o idioma mais usado para se comunicar com as crianças?

Papai Noel: O idioma do amor, a música, os desenhos, o sorriso e o olhar.

O Globo: Por que o Natal na Finlândia é tão diferente?

Papai Noel: É mesmo?

O Globo: No Brasil, é Verão no Natal. Você tem alguma sugestão de vestimenta para os seus representantes?

Papai Noel: Sempre se vista como a ocasião mandar.

=)

Fonte: http://oglobo.globo.com

papai-noel-assassinoLos Angeles: pelo menos três mortos em tiroteio numa festa de Natal
25.12.2008 – 21h16
Um homem vestido de Pai Natal abriu fogo numa festa de Natal, num subúrbio de Los Angeles, matando pelo menos três pessoas e originando um incêndio, que terá causado vítimas adicionais.

O tiroteio ocorreu ontem à noite num subúrbio de LA chamado Covina.

A polícia acredita que o atacante era um homem de 45 anos chamado Bruce Jeffrey Pardo, cujo corpo foi posteriormente encontrado em casa do irmão, na área de Sylmar, depois de alegadamente se ter suicidado.

Fontes policiais indicaram às agências noticiosas que o atacante estaria a atravessar problemas maritais e que o tiroteio ocorreu em casa de um familiar do casal.

Bruce Jeffrey Pardo abriu fogo contra os cerca de 30 convidados que estavam na festa de Natal, despiu o fato de Pai Natal e abandonou o local. Subsequentemente, o fogo consumiu a casa de dois andares.

O médico legista do condado de LA, Ed Winter, indicou à imprensa que os investigadores encontraram entretanto mais corpos entre as cinzas, mas não adiantou quantos mais.

Fonte: http://ultimahora.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1354146

internetUma pesquisa de uma organização para planejamento familiar e erradicação da gravidez em adolescentes envolvendo 1280 adolescentes (13-19) e jovens adultos (20-26) revelou que nada menos que 20% dos entrevistados já subiu para a Internet fotos ou vídeos de si mesmos sem roupa.

No grupo de jovens adultos a quantidade de exibicionistas sobe 1/3.

Entre o grupo que postou fotos nuas ou semi-nuas:

  • 20% dos adolescentes
  • 22% das meninas adolescentes 
  • 18% dos meninos adolescentes
  • 11% das adolescentes entre 13 e 16 anos

71% das adolescentes disseram que enviaram as fotos e/ou vídeos para namorados, mas 15% dos entrevistados no total disseram que enviaram para gente que só conheciam online.

Ou seja: Temos uma epidemia de adolescentes trocando fotos peladas entre si, e 40% dos jovens adultos e 33% dos adolescentes afirmaram que tiveram acesso a imagens nuas ou semi-nuas de terceiros, no melhor estilo “olha só a fulana pelada”

É a mesma velha história: As meninas continuam acreditando no papo baba-de-quiabo “claro que não vou mostrar pra ninguém, pode mandar, eu apago do MSN assim que ver”.

Fonte: Ars Technica

♦ Não se trata apenas de um exibicionismo, garotos e garotas inconsequentes que não sabem o rumo das coisas, uma simples fotinha pode fazer estragos. O que leva eles a fazerem isso, é influencia da mídia? Quanto mais a Britney mostra a calcinha, mais dólares para ela. Agora vamos ao mundo real, o que aconteceria se uma foto dessas fosse parar na mão dos seus futuros ou atuais chefes? namorados? parentes?

empresaria

“O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis.”

 José de Alencar

 

 

Processos Gerenciais

A segmentação do trabalho é uma das características do mundo corporativo atual, e a terceirização é um fenômeno decorrente desse processo. Já é comum empresas transnacionais segmentarem criação, produção, distribuição e venda de seus produtos ou serviços, realizando essas atividades em diferentes lugares do planeta. Isso ocorre especialmente no setor industrial, em que é essencial diminuir custos para garantir a sobrevivência diante da concorrência em escala global.

Com tamanha segmentação, manter a unidade da empresa é um grande desafio. Para isso, são necessários profissionais capazes de liderar equipes, levantar necessidades, gerenciar riscos e estar constantemente buscando alternativas inovadoras para implementar melhorias nos processos do trabalho.

Um curso para formar um profissional com esse perfil precisa oferecer grande contato com o mercado, desde o início das aulas. “A maioria dos alunos entrou no curso já com emprego e foi atrás de promoções dentro da mesma empresa”, comenta Cid Nardy, coordenador do curso de Processos Gerenciais do Centro Universitário do Instituto Mauá de Tecnologia (Mauá-SP), em São Caetano do Sul (SP).

Segundo Nardy, o aluno é formado para ter espírito empreendedor e, em muitos casos, até gerenciar o próprio negócio. Quando a atuação é em outra empresa, o profissional torna-se mais especializado, pois não precisa ter contato com todos os processos. Por isso, o curso forma profissionais de dois perfis diferentes: o gerente geral, capaz de liderar iniciativas, organizar equipes, gerir custos e fazer negócios; e o gerente de processos, especializado em uma determinada área de atuação. Uma das habilidades mais desenvolvidas por este gestor é a realização de negócios.

Vale lembrar que o profissional de processos gerenciais tem como foco os resultados. “O mercado está muito favorável e valoriza o conhecimento efetivo, isto é, saber fazer, saber por que faz, e ter resultados com o que faz”, explica Nardy. Para unir os diversos processos e torná-los efetivamente eficientes, é preciso entrar em contato com disciplinas como marketing, finanças, logística, contabilidade, recursos humanos, administração geral, tecnologia da informação e projetos e planejamento. Esse conjunto torna o profissional apto a trabalhar como gestor de projetos – outro nome pelo qual é conhecido aqueles que têm essa formação.
Onde está o emprego: Regiões Sul e Sudeste, devido à maior concentração de grandes empresas. Mas, com as migrações de empresas para outros centros urbanos, surgem novas oportunidades em outras regiões. O salário médio inicial é de R$ 1.500.

http://guiadoestudante.abril.com.br/curta/interna.shtml?area_gestao_e_negocios.html

Pensando em Pretendendo fazer este curso.. =)